FitHack Premium оплачивается через Apple или Google, поэтому подписками управляют в аккаунте стора. Удаление приложения не отменяет подписку.
iPhone или iPad
1Откройте приложение «Настройки».
2Нажмите на своё имя вверху, затем «Подписки».
3Выберите FitHack.
4Нажмите «Отменить подписку». Доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Android
1Откройте приложение Google Play.
2Нажмите на значок профиля, затем «Платежи и подписки» → «Подписки».
3Выберите FitHack.
4Нажмите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям.
Восстановить покупки на новом устройстве
Доступ к Premium привязан к вашему Apple ID или аккаунту Google, а не к телефону.
Как восстановить
1Войдите с тем же Apple ID или аккаунтом Google, с которого покупали Premium.
2Установите FitHack и откройте экран подписки в приложении.
3Нажмите «Восстановить покупки» и подождите несколько секунд.
4Не помогло? Пришлите нам чек или номер заказа из стора — поможем.
Возврат средств
Мы не можем сами оформить возврат, потому что платежи проходят через Apple или Google. Запросить возврат можно напрямую в сторе.
Где запросить
1App Store: откройте reportaproblem.apple.com, войдите и выберите «Запросить возврат средств».
2Google Play: откройте play.google.com → Аккаунт → История заказов, найдите FitHack и выберите «Запросить возврат».
Видео не загружаются или приложение вылетает
Большинство проблем решается меньше чем за минуту.
Быстрые решения
1Обновите FitHack до последней версии в сторе.
2Проверьте интернет: видео упражнений загружаются из сети.
3Полностью закройте приложение и откройте снова или перезагрузите телефон.
4Убедитесь, что на телефоне есть свободное место.
5Не помогло? Напишите нам модель устройства, версию системы и версию приложения.
Ваши данные и запросы на удаление
В FitHack нет аккаунтов пользователей, поэтому создавать или удалять аккаунт не нужно. Вы можете запросить доступ к персональным данным, связанным с использованием FitHack (например, к переписке с поддержкой), их исправление или удаление.
Как запросить
1Напишите на support@lunappstudio.com с темой «Запрос данных».
2Укажите, что вам нужно: копия данных, исправление или удаление.
3Добавьте сведения, которые помогут найти ваши записи, например адрес, с которого вы писали нам.
4Мы отвечаем в сроки, установленные применимым законодательством.
Безопасные тренировки
FitHack даёт рекомендации по фитнесу, но не медицинские советы.
Перед началом
1Проконсультируйтесь с врачом перед новой программой, особенно при беременности, травмах или заболеваниях.
2Всегда начинайте с разминки и заканчивайте растяжкой.
3Сразу остановитесь, если чувствуете боль, головокружение или нехватку воздуха.
4Начните с уровней для новичков и переходите дальше, когда тренировка станет лёгкой.
Остались вопросы? Напишите нам.
Напишите в поддержку, и мы ответим как можно скорее.
FitHack можно бесплатно скачать в App Store и Google Play. Подписка FitHack Premium открывает все тренировки, программы и таймеры, а новые подписчики могут попробовать её бесплатно 7 дней. После пробного периода подписка продлевается автоматически по цене, указанной в приложении до оформления. Если отменить её не позднее чем за 24 часа до конца пробного периода, списаний не будет. Оплату проводят Apple или Google.
Подойдёт ли FitHack новичкам?
Да. У тренировок есть уровни — от начального до интенсивного для опытных спортсменов. К каждому упражнению есть видео и короткое описание, поэтому вы всегда знаете, как выполнять его правильно.
FitHack работает на iPhone и Android?
Да. FitHack доступен для iPhone и iPad в App Store и для Android-смартфонов в Google Play.
Как отменить подписку?
Подписками управляют Apple и Google. На iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки → FitHack. На Android: Google Play → значок профиля → Платежи и подписки → Подписки → FitHack. Пошаговые инструкции — на странице поддержки.