Политика конфиденциальности

Это перевод английской версии документа, сделанный для удобства. При расхождениях преимущественную силу имеет английская версия.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как ТОО «LUNAPP» (Lunapp Studio) («мы», «наш», «нас») собирает, использует, хранит, передаёт и защищает информацию, когда вы пользуетесь мобильным приложением FitHack, связанными с ним функциями внутри приложения и веб-сайтом, доступным по адресу fithack.pro (вместе — «Сервис»).

FitHack — мобильное приложение для фитнеса и тренировок, распространяемое через Apple App Store и Google Play. В зависимости от версии продукта некоторые функции могут быть доступны бесплатно, а некоторые программы тренировок, премиум-контент или доступ к платному контенту могут предлагаться на платной основе. Настоящая Политика распространяется как на веб-сайт, так и на мобильное приложение, если в отдельном разделе не указано иное.

1. Кто мы

Контролёр данных: ТОО «LUNAPP» (Lunapp Studio), Республика Казахстан, 010005, г. Астана, ул. Кенесары, 65-47.

Адрес электронной почты для связи: support@lunappstudio.com

2. Какую информацию мы собираем

Мы собираем информацию следующих категорий.

2.1 Информация, которую вы предоставляете напрямую

• Ваш адрес электронной почты, имя и содержание вашего сообщения, если вы обращаетесь к нам в службу поддержки.
• Информация, которую вы решаете отправить, сообщая об ошибке, запрашивая помощь или задавая вопрос об оплате, например модель устройства, версия операционной системы, версия приложения, снимки экрана или иные диагностические сведения.

2.2 Информация, автоматически собираемая в мобильном приложении

• Данные об использовании приложения, такие как запуски, продолжительность сеансов, начатые или завершённые тренировки, последовательность переходов между экранами, использование таймеров, взаимодействие с функциями и иные события внутри приложения.
• Диагностические данные и данные о производительности, такие как журналы сбоев, отчёты об ошибках, технические события и сведения о стабильности работы приложения.
• Сведения об устройстве и технические сведения, такие как модель устройства, операционная система, язык, страна, приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу или настройкам устройства, версия приложения и сведения о подключении к сети.
• Рекламные идентификаторы, такие как IDFA на iOS или Google Advertising ID на Android, если они доступны и их использование разрешено настройками вашего устройства и применимым законодательством.
• Идентификаторы, генерируемые SDK для аналитики, подписок и рекламы, перечисленными в разделе 5.
• Видео упражнений загружаются с наших серверов контента (cdn.fithack.lunappstudio.com), когда вы открываете тренировку. Эти серверы получают ваш IP-адрес и запрошенный файл только для того, чтобы доставить видео.
• Напоминания о тренировках, которые вы настраиваете в приложении, планируются на вашем устройстве как локальные уведомления. Мы не получаем их содержание.

Аналитика в приложении включается только после того, как при первом запуске вы примете Политику конфиденциальности и Условия использования. На iOS рекламный идентификатор (IDFA) используется только если вы разрешите отслеживание в запросе App Tracking Transparency. В FitHack нет аккаунтов пользователей.

2.3 Информация, связанная с покупками

• Мы можем получать сведения о том, что произошла покупка, возврат средств, событие подписки или восстановление прав доступа, включая идентификатор продукта, регион магазина, статус транзакции и отметку времени.
• Мы не получаем и не храним полные реквизиты вашей платёжной карты. Платежи обрабатываются компаниями Apple или Google в соответствии с их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

2.4 Данные веб-сайта и технологии, аналогичные cookie

• Когда вы посещаете наш веб-сайт, ваш браузер передаёт стандартную техническую информацию, такую как IP-адрес, тип браузера, операционная система и запрашиваемая страница. Это необходимо для доставки страницы.
• Запросы к веб-сайту не журналируются: мы не ведём файлы журналов доступа. Только если при доставке страницы возникает техническая ошибка, веб-сервер записывает в журнал ошибок запись, которая может содержать ваш IP-адрес, дату и время, а также запрошенный адрес. Такие записи используются исключительно для устранения ошибки и регулярно удаляются.
• Веб-сайт не устанавливает файлы cookie и не использует рекламные скрипты. Шрифты и изображения загружаются с нашего собственного сервера.
• Чтобы понимать, как используется веб-сайт, мы применяем Umami — инструмент аналитики, бережный к приватности и размещённый на нашем собственном сервере. Он не использует файлы cookie и не хранит IP-адреса или иные идентификаторы, по которым вас можно узнать. Он подсчитывает в обобщённом виде: просмотренные страницы, сайт-источник перехода, браузер, операционную систему, тип устройства, язык, страну (определяется по IP-адресу, который затем не сохраняется), а также нажатия на кнопки магазинов приложений и действия в онлайн-таймерах. Если ваш браузер передаёт сигнал Do Not Track, ваш визит не учитывается. Правовое основание — наш законный интерес в улучшении веб-сайта.
• Мобильное приложение использует идентификаторы на основе SDK, как описано ниже. Подробнее см. нашу Политику использования cookie.

3. Для чего мы используем вашу информацию

Мы используем информацию в следующих целях:

• для предоставления, обеспечения работы, поддержки и улучшения FitHack и связанных функций веб-сайта;
• для предоставления контента тренировок, таймеров, планов тренировок, функций, связанных с прогрессом, платного контента и иных основных функций продукта;
• для понимания того, как пользователи взаимодействуют с тренировками, планами, челленджами, вводным обучением (онбордингом) и функциями приложения;
• для выявления ошибок, сбоев, злоупотреблений, мошенничества и технических проблем;
• для показа рекламы, оценки её эффективности и управления частотой её показа, если приложение содержит рекламу;
• для персонализации отдельных функций, например языка, региона или доступности контента;
• для ответа на обращения в службу поддержки и связи с вами по техническим вопросам, вопросам оплаты или правовым вопросам;
• для исполнения требований законодательства, обеспечения соблюдения наших Условий использования и защиты наших прав.

4. Правовые основания обработки

В зависимости от вашего местонахождения мы опираемся на одно или несколько из следующих правовых оснований: исполнение договора с вами, наши законные интересы в обеспечении работы и улучшении Сервиса, ваше согласие, если оно требуется по закону, и исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством.

5. Сторонние сервисы и передача данных

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать ограниченный объём информации поставщикам услуг и партнёрам, которые помогают нам обеспечивать работу Сервиса.

5.1 Магазины приложений и платёжные платформы

• Apple App Store (Apple Inc.) — для распространения приложения, выставления счетов и возврата средств.
• Google Play (Google LLC) — для распространения приложения, выставления счетов и возврата средств.

Эти платформы обрабатывают платежи в соответствии с собственными политиками конфиденциальности. Мы не храним реквизиты ваших карт.

5.2 Аналитика и диагностика

Приложение использует Firebase Analytics (Google LLC) и AppMetrica (Яндекс), чтобы понимать, как используется приложение, измерять производительность и стабильность и улучшать тренировки и функции. Эти сервисы получают события внутри приложения, сведения об устройстве и технические сведения, а также идентификаторы установки приложения.

5.3 Подписки

Подписки внутри приложения обрабатываются через RevenueCat (RevenueCat, Inc.). Сервис получает события покупок и подписок (продукт, магазин приложений, статус транзакции, даты) и анонимный идентификатор пользователя приложения, чтобы мы могли предоставлять и восстанавливать доступ к Premium. RevenueCat не получает реквизиты ваших платёжных карт.

5.4 Реклама

Если приложение показывает рекламу, оно использует платформу рекламной медиации Appodeal (Appodeal, Inc.) вместе с её партнёрскими рекламными сетями, такими как Google AdMob, AppLovin, Meta Audience Network, Unity Ads, Mintegral, Pangle, Яндекс Реклама и myTarget. Эти поставщики могут обрабатывать рекламные идентификаторы, приблизительное местоположение, данные об использовании и сведения об устройстве в соответствии со своими политиками конфиденциальности. На iOS реклама персонализируется только если вы разрешили отслеживание. Подписка FitHack Premium отключает рекламу.

5.5 Поддержка и коммуникация

Если вы обращаетесь в службу поддержки, мы можем обрабатывать ваше сообщение и приложенную информацию с помощью поставщиков услуг электронной почты и внутренних инструментов поддержки.

6. Международная передача данных

Ваша информация может обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания, включая Соединённые Штаты Америки, Израиль, Европейский союз, Российскую Федерацию (например, AppMetrica от Яндекса) и другие страны, в которых работают наши поставщики услуг. Там, где это требуется, мы принимаем разумные меры для применения надлежащих гарантий при такой передаче.

7. Хранение данных

Мы храним информацию только в течение срока, разумно необходимого для целей, описанных в настоящей Политике, в том числе для предоставления Сервиса, ведения учёта покупок или обращений в службу поддержки, расследования злоупотреблений и исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством. Переписка со службой поддержки, как правило, хранится до трёх лет после последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется по закону или не необходим для разрешения спора.

8. Дети и возрастные ограничения

FitHack не предназначен для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональную информацию в нарушение настоящей Политики, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы примем надлежащие меры. Пользователям в возрасте от 13 до 17 лет следует ознакомиться с настоящей Политикой вместе с родителем или законным представителем.

9. Ваш выбор и ваши права

В зависимости от вашей юрисдикции у вас могут быть права на доступ к определённым персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки или их выгрузку. Вы также можете иметь право отозвать согласие, если обработка основана на согласии.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Соединённом Королевстве или другой стране с аналогичными правилами, вы также вправе подать жалобу в местный орган по защите данных. Мы были бы признательны за возможность сначала самостоятельно рассмотреть вашу проблему, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем делать это.

Вы также можете самостоятельно управлять некоторыми аспектами обработки данных:

• отключить персонализированную рекламу в настройках iOS или Android;
• сбросить или ограничить рекламный идентификатор на своём устройстве;
• управлять файлами cookie через настройки браузера;
• прекратить пользоваться Сервисом или удалить приложение.

Чтобы воспользоваться правом в отношении своих данных, напишите нам по адресу support@lunappstudio.com. Прежде чем выполнить ваш запрос, нам может потребоваться его проверить.

10. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры, предназначенные для защиты информации от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия. Однако ни один способ передачи данных через интернет или их электронного хранения не является полностью безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

11. Ссылки на сторонние ресурсы

Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, страницы магазинов приложений, уведомления о конфиденциальности или страницы поддержки. Мы не несём ответственности за практику третьих лиц в области конфиденциальности и рекомендуем вам отдельно ознакомиться с их политиками.

12. Изменения настоящей Политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. В этом случае мы разместим обновлённую версию на этой странице и изменим дату «Обновлено». О существенных изменениях мы также можем сообщать в приложении или на веб-сайте, если это уместно.

13. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, запросы или жалобы, связанные с конфиденциальностью, пожалуйста, обращайтесь:

ТОО «LUNAPP» (Lunapp Studio)
Республика Казахстан, 010005, г. Астана, ул. Кенесары, 65-47
support@lunappstudio.com